به گزارش جام کوردی، بیش از یک ماه است که ساکنان شهرک پردیس کرمانشاه از دسترس خارج شده‌اند؛ نه تماس تلفنی برقرار می‌شود و نه اینترنت موبایل کار می‌کند! در روزگاری که همه‌چیز به ارتباطات دیجیتال وابسته است، این اختلال طولانی زندگی مردم را مختل کرده و نگرانی‌ها از تکرار چنین وضعیتی را افزایش داده است.
گلایه‌های مردم: «زندگی‌مان فلج شده است»
اهالی شهرک پردیس می‌گویند طی هفته‌های گذشته بارها با مراکز خدمات ایرانسل تماس گرفته‌اند و حتی به دفاتر مخابرات مراجعه کرده‌اند، اما پاسخ همه‌جا یکی بوده است: «در حال رفع مشکل هستیم!» با این حال، هیچ تغییری در وضعیت ایجاد نشده و آنتن‌دهی همچنان صفر است.
علی گراوندی، یکی از ساکنان منطقه، به جام کوردی گفت: «من آنلاین‌شاپ دارم. وقتی اینترنت قطع می‌شود، یعنی تعطیلی کامل مغازه و درآمد. حتی پرداخت ساده‌ترین قبض‌ها هم ممکن نیست.»
مشکلات ناشی از این وضعیت تنها به کسب‌وکارها محدود نمی‌شود؛ دانش‌آموزان و دانشجویان شهرک که به کلاس‌ها و منابع آموزشی آنلاین وابسته‌اند، از دسترسی محروم مانده‌اند.
در بسیاری از خانواده‌ها، حتی تماس تلفنی با بستگان و هماهنگی امور روزمره با دشواری انجام می‌شود.
محمد مرادی، یکی دیگر از اهالی پردیس، اظهار کرد: «در دنیایی که دسترسی به اینترنت دیگر یک خدمت لوکس محسوب نمی‌شود بلکه ضرورتی معیشتی و اجتماعی است، قطع طولانی‌مدت خدمات نه‌تنها زندگی اهالی این شهرک را مختل کرده بلکه اعتماد عمومی به اپراتورها را نیز خدشه‌دار کرده است.»
پاسخ ایرانسل: «مردم همکاری نمی‌کنند»
در این باره، البته پاسخ ایرانسل شنیدنی‌ست. «اکبر امیری»، مدیر ارتباطات منطقه غرب شرکت ایرانسل، درباره علت این اختلال به جام کوردی گفت: «مشکل در شهرک پردیس از دو جهت است؛ نخست اینکه تعداد سایت‌های فعال در این منطقه محدود است. ما هم‌اکنون سه سایت آماده احداث داریم، اما متأسفانه مردم همکاری نمی‌کنند.»
وی با اشاره به نگرانی ساکنان از نصب دکل‌های مخابراتی توضیح داد: «مردم تصور می‌کنند این سایت‌ها تشعشع دارند و برای سلامتی خطرناکند، در حالی‌که چنین باوری به هیچ وجه علمی نیست. امواج این سایت‌ها از جنس امواج الکترومغناطیسی است و هیچ ضرری برای انسان ندارند.»
به گفته امیری، در مناطق مسکونی مانند پردیس، اپراتورها برای نصب دکل ناگزیرند با مالکان منازل قرارداد ببندند تا دکل در حیاط یا پشت‌بام نصب شود. اما حتی اگر یک مالک راضی شود، گاهی همسایه‌ها مخالفت می‌کنند و پروژه متوقف می‌شود.
او با لحنی انتقادی گفت: «در جریان هستم که در مناطق کردنشین عراق، مردم از نصب سایت‌های مخابراتی استقبال می‌کنند چون می‌دانند ارتباط قوی یعنی زندگی راحت‌تر؛ اما در کشور ما هنوز برداشت‌ها بسیار متفاوت و غیرعلمی است!»
امیری همچنین به عامل دوم اشاره کرد و افزود: «پهنای باند این سایت‌ها از طریق فیبر نوری به مراکز مخابراتی منتقل می‌شود. متأسفانه فیبری که در اختیار ماست، به دلایل مختلفی از جمله حفاری، آسیب دیده است. از همین رو با مسئول فنی شبکه مخابرات صحبت کرده‌ایم و قول رفع مشکل را داده‌اند، ولی هنوز زمان مشخصی اعلام نشده است.»
او همچنین قول داد به‌محض رفع مشکل توسط مخابرات، ساکنان پردیس از خدمات ایرانسل برخوردار شوند.
معاون مخابرات: «ما در جریان نیستیم!»
در همین رابطه، «غلامرضا رشیدی میرطاهری»، معاون مخابرات کرمانشاه، نیز در گفت‌وگو با جام کوردی اظهار کرد: «بنده در جریان مشکل ایرانسل در شهرک پردیس نیستم. چیزی به ما ارجاع نشده و اگر هم موردی مطرح شده، به اطلاع من نرسیده است!»
اظهارات معاون مخابرات نشان می‌دهد که در میان این بحران ارتباطی، هماهنگی لازم میان اپراتور ایرانسل و مخابرات وجود ندارد و یا اگر هست ناقص است؛ در حالی‌که هر دو نهاد باید به‌صورت مشترک در حفظ پایداری شبکه نقش داشته باشند.
مدیر مخابرات منطقه کرمانشاه: «مشکل را ظرف سه ماه حل می‌کنیم»
«حمیدرضا امیری»، مدیر مخابرات منطقه کرمانشاه، اما در گفت‌وگویی کوتاه و در شرایطی که او نیز از روند رایزنی با ایرانسل بی‌اطلاع بود، به جام کوردی گفت: «از مشکلات پردیس باخبریم و تلاش می‌کنیم تا پایان سال یا نهایتاً ظرف سه ماه آینده فیبرهای این منطقه را توسعه دهیم.»
فقدان هماهنگی و پاسخ‌گویی
مقایسه‌ی اظهارات دو طرف، تصویری از یک زنجیره‌ی معیوب ارتباطی را نشان می‌دهد؛ ایرانسل مردم را به همکاری نکردن متهم می‌کند، مخابرات از موضوع اظهار بی‌اطلاعی می‌کند و در این میان، شهروندان پردیس هستند که بیش از یک ماه بدون آنتن و اینترنت رها شده‌اند!
در حالی‌که فناوری ارتباطات باید حلقه‌ی اتصال جامعه باشد، این بحران نشان می‌دهد که هنوز هم پاسخ‌گویی و هماهنگی نهادها در مواقع بحرانی ضعف جدی دارد.
مردم؛ میان باور و بی‌اعتمادی
در دل این ماجرا، یک چالش فرهنگی نیز نهفته است؛ بی‌اعتمادی به زیرساخت‌های فناوری. بخشی از مردم نگران اثرات امواج مخابراتی‌اند، در حالی‌که کارشناسان بارها اعلام کرده‌اند این باور پایه‌ی علمی ندارد.
شاید این وضعیت نشانه‌ای است از شکاف میان دانش فنی و آگاهی عمومی؛ شکافی که اگر پر نشود، توسعه‌ی زیرساخت‌های دیجیتال در کرمانشاه و سایر نقاط کشور را با موانع مشابهی روبه‌رو خواهد کرد.
نتیجه؛ راه‌حل نزدیک‌تر از آن است که تصور می‌شود
در حالی‌که اهالی شهرک پردیس هر روز با مشکل قطع آنتن و اینترنت دست‌و‌پنجه نرم می‌کنند، شرکت‌های مسئول توپ را به زمین یکدیگر می‌اندازند.
نبود اطلاع‌رسانی شفاف، تأخیر در رفع مشکل و بی‌توجهی به زیان‌های اقتصادی و اجتماعی مردم، نشانه‌ای از ضعف جدی در نظام پاسخ‌گویی در حوزه‌ی ارتباطات است.
اکنون مردم پردیس تنها یک مطالبه‌ی روشن دارند: همکاری مؤثر میان ایرانسل و مخابرات برای پایان دادن به این سردرگمی.
در عصر ارتباطات، قطع طولانی‌مدت خدمات نه‌تنها مردم را از یک نیاز روزمره محروم می‌کند، بلکه اعتبار صنعت ارتباطات را زیر سؤال می‌برد و زنگ خطر اعتماد عمومی به زیرساخت‌های دیجیتال کشور را به صدا درمی‌آورد.
حقی که امروز مردم مطالبه می‌کنند، خواسته‌ای مسلم است؛ حقی ساده اما بنیادین که با احداث چند دکل، ترمیم فیبر نوری و اندکی هماهنگی میان نهادها قابل تحقق است.
گزارش از: لیلا سعدوندی
۱۴۰۴/۱۰۱